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第996話・・・“を” と “が”の使い方

本当の顧客サービスは?
「お客様喜んでくれるサービス」・・・・お客様が主役になる。
「お客様喜ばせるサービス」・・・・・・・・自分達が主役になる。
この違いは大きい。
この違いを知っている会社やお店はきっと繁栄するだろう。

「○○さんきてくれる」、「○○さん呼ぶ」。
「選手聞きたい話をする」、「選手説得する」
「人喜んでくれることをやる」、「人喜ばす」
自分が主役にならないことだ。
この違いを知らない人が
デリカシーがなく無神経で傲慢になりやすい人だ。
by kusanokenji | 2008-12-16 09:01 | ■連載“日々努力”